Este aviso regula el acceso, navegación y uso de la tienda en línea de Lovexiastudio (en adelante, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), así como las condiciones generales de información aplicables a los usuarios que visitan o realizan pedidos en nuestro sitio web.

1. Información general

La tienda en línea es gestionada por nosotros a través del sitio web donde se presentan productos, información de compra, métodos de pago, condiciones de envío, devoluciones, cambios, reembolsos, cancelaciones y canales de atención al cliente.

Información de contacto:

Dirección de contacto: 663-15 Yoshinaga-Naka, Yoshinaga-cho, Bizen-shi, Okayama 709-0224, Japón
Teléfono de atención al cliente: +81 (702) 571 79 59
Correo electrónico de atención al cliente: cs@lovexiastudio.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30 CET

2. Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad permitir a los usuarios consultar productos, revisar información relevante antes de la compra, realizar pedidos en línea y contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

El acceso al sitio web implica la aceptación de las condiciones publicadas en cada momento. Recomendamos revisar periódicamente esta página, así como nuestras políticas de envío, devoluciones, cambios, reembolsos, cancelaciones, privacidad y cookies.

3. Uso correcto del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma adecuada, respetuosa y conforme a su finalidad de tienda en línea.

No está permitido:

• Utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilícitos.
• Introducir datos falsos, incompletos o pertenecientes a otra persona sin autorización.
• Intentar acceder a áreas restringidas, sistemas internos o datos no autorizados.
• Alterar el funcionamiento normal del sitio web.
• Utilizar herramientas automatizadas que puedan afectar a la seguridad, estabilidad o disponibilidad del sitio.
• Copiar, extraer o reutilizar contenidos del sitio web sin autorización previa.

Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o bloquear el acceso al sitio web cuando detectemos un uso indebido, intento de fraude, actividad técnica anómala o incumplimiento de estas condiciones.

4. Información de productos

Trabajamos para que la información de los productos sea clara, precisa y actualizada. Las descripciones, imágenes, características, disponibilidad y precios se muestran con el mayor cuidado posible.

No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización. Si detectamos un error evidente en la información de un producto o pedido, podremos contactar con el cliente para corregirlo, confirmar la operación o cancelar el pedido cuando sea necesario.

Las imágenes de los productos tienen finalidad informativa. El color, tamaño o apariencia pueden variar ligeramente según la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo del usuario.

5. Precios y pagos

Los precios mostrados en el sitio web se indican antes de finalizar la compra. El importe total del pedido se presentará claramente durante el proceso de pago, incluyendo los conceptos aplicables al pedido.

Los pagos se gestionan mediante sistemas seguros. El usuario debe proporcionar información de pago válida y estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando exista información incompleta, datos incoherentes, imposibilidad de verificar el pago, sospecha de uso indebido o error evidente en el pedido.

6. Pedidos

La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones aplicables publicadas en el sitio web en el momento de la compra.

Una vez completado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación no impide que el pedido pueda ser revisado por motivos de seguridad, disponibilidad, exactitud de datos o incidencias operativas.

El cliente es responsable de facilitar información completa y correcta, incluyendo nombre, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono y datos necesarios para gestionar el pedido.

7. Envío, devoluciones, cambios y cancelaciones

Las condiciones de envío, devoluciones, cambios, reembolsos y cancelaciones se regulan en las políticas específicas disponibles en el sitio web.

El cliente debe revisar estas políticas antes de completar el pedido, ya que contienen información importante sobre plazos, requisitos, procesos, transportistas, reembolsos y gestión de incidencias.

8. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, estructura, gráficos, logotipos, iconos, fotografías, descripciones, botones, códigos, elementos visuales y demás materiales, pertenecen a nosotros o se utilizan con autorización.

El usuario no puede copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender, reutilizar ni explotar dichos contenidos sin autorización previa por escrito.

El acceso al sitio web no otorga al usuario ningún derecho sobre los contenidos, diseños, nombres comerciales, signos distintivos o materiales disponibles en la tienda en línea.

9. Enlaces externos

El sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros, como proveedores de pago, transportistas, herramientas técnicas o canales de comunicación.

No controlamos el contenido, disponibilidad, seguridad ni prácticas de dichos sitios externos. El usuario debe revisar las condiciones y políticas de cada sitio externo antes de utilizarlo.

10. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

• Proporcionar datos completos, exactos y actualizados.
• Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, cuando existan.
• Revisar los detalles del pedido antes de confirmar la compra.
• Comprobar la dirección de entrega y los datos de contacto.
• Utilizar el sitio web de forma adecuada.
• Conservar la documentación relacionada con su pedido.

No seremos responsables de retrasos, errores de entrega, pérdida de comunicaciones o incidencias derivadas de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario.

11. Disponibilidad del sitio web

Procuramos mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, el acceso puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de conexión, incidencias de proveedores o circunstancias fuera de nuestro control directo.

Podemos suspender, modificar o retirar temporalmente partes del sitio web cuando sea necesario para mejorar la seguridad, el rendimiento o el funcionamiento de la tienda en línea.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se describe en nuestra Política de Privacidad.

Los datos facilitados por el usuario se utilizarán para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios, reembolsos, cancelaciones, consultas y comunicaciones relacionadas con la tienda en línea.

El usuario puede contactar con nosotros para ejercer sus derechos sobre sus datos personales mediante el correo electrónico de atención al cliente indicado en este aviso.

13. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se describe en nuestra Política de Cookies.

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en el sitio web o desde la configuración de su navegador.

14. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones, cambios, reembolsos, cancelaciones o consultas se realizarán principalmente por correo electrónico.

El cliente debe asegurarse de que el correo electrónico proporcionado sea correcto y revisar su bandeja de entrada, así como la carpeta de correo no deseado, para no perder información relevante sobre su pedido.

15. Modificaciones del aviso

Podemos actualizar este aviso cuando sea necesario para reflejar cambios en el sitio web, en nuestros procesos internos o en la información publicada.

La versión vigente estará disponible en esta página. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este aviso o con el uso de la tienda en línea, el usuario puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: 663-15 Yoshinaga-Naka, Yoshinaga-cho, Bizen-shi, Okayama 709-0224, Japón
Teléfono de atención al cliente: +81 (702) 571 79 59
Correo electrónico de atención al cliente: cs@lovexiastudio.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30 CET