Lovexiastudio (en adelante, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) ofrece atención al cliente para consultas relacionadas con pedidos, envíos, pagos, devoluciones, cambios, reembolsos, cancelaciones y uso de nuestra tienda en línea.

Información de contacto

Dirección de contacto: 663-15 Yoshinaga-Naka, Yoshinaga-cho, Bizen-shi, Okayama 709-0224, Japón
Teléfono de atención al cliente: +81 (702) 571 79 59
Correo electrónico de atención al cliente: cs@lovexiastudio.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30 CET

Cómo podemos ayudar

Puede contactar con nosotros para:

Consultar el estado de un pedido.
Solicitar información sobre un envío.
Comunicar una incidencia de entrega.
Solicitar una devolución o cambio.
Consultar el estado de un reembolso.
Solicitar la cancelación de un pedido.
Informar de un problema con el pago.
Realizar una consulta relacionada con datos personales.

Información recomendada al contactar

Para poder responder de forma más rápida y precisa, recomendamos incluir:

Número de pedido.
Nombre utilizado al realizar la compra.
Correo electrónico utilizado en el pedido.
Descripción clara de la consulta o incidencia.
Fotografías del producto o del embalaje, cuando sea necesario.

Tiempo de respuesta

Revisamos las consultas durante nuestro horario de atención.

Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención, durante fines de semana o en días no laborables se revisarán a partir del siguiente día laborable disponible.

Atención en línea

Nuestra atención al cliente se gestiona a través de canales en línea y por teléfono durante el horario indicado.