Esta Política de Métodos de Pago se aplica a los pedidos realizados a través de Lovexiastudio (en adelante, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

1. Métodos de pago aceptados

Aceptamos pagos realizados mediante tarjetas bancarias válidas, incluyendo:

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

2. Moneda de pago

Los precios y el importe total del pedido se muestran en la moneda indicada en la página de pago.

Antes de completar la compra, el cliente podrá revisar el precio del producto, los gastos aplicables, el importe total y los datos principales del pedido.

3. Seguridad del pago

Los pagos se procesan mediante sistemas seguros de gestión de pagos.

No almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria, el código de seguridad ni otros datos completos sensibles de pago. La verificación y autorización del pago son gestionadas por proveedores de pago seguros.

Para proteger la seguridad de la transacción, el proveedor de pago puede solicitar verificaciones adicionales antes de aprobar la operación.

4. Autorización del pago

Al realizar un pedido, el cliente confirma que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

El pedido solo podrá ser procesado después de que el pago haya sido autorizado correctamente.

Si el pago es rechazado, no autorizado o no puede verificarse, el pedido podrá quedar pendiente, ser rechazado o cancelarse automáticamente.

5. Confirmación del pedido

Después de completar el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.

La confirmación del pedido incluirá la información principal de la compra, como número de pedido, productos adquiridos, importe pagado y datos de entrega.

Si el cliente no recibe la confirmación, recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

6. Verificación de pedidos

Por motivos de seguridad, algunos pedidos pueden requerir revisión adicional antes de ser procesados.

Podemos contactar con el cliente si detectamos información incompleta, datos incoherentes, error en los datos de facturación o entrega, intento de pago no autorizado o dificultad para verificar la operación.

Si no es posible completar la verificación, el pedido podrá ser cancelado y, cuando corresponda, se gestionará el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra.

7. Importe cobrado

El importe cobrado será el importe total mostrado al cliente antes de confirmar el pago.

Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web incluyen envío sin coste adicional.

Los precios mostrados antes de completar el pago incluyen el tratamiento fiscal aplicable según el destino de entrega. Para entregas en la España peninsular y las Islas Baleares, el IVA está incluido cuando corresponda. Para entregas en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, pueden aplicarse impuestos indirectos locales, trámites de entrada o cargos en destino según las condiciones aplicables al lugar de entrega.

8. Pagos fallidos o rechazados

Un pago puede fallar o ser rechazado por diferentes motivos, incluyendo fondos insuficientes, datos de tarjeta incorrectos, tarjeta caducada, bloqueo por parte de la entidad emisora, error de verificación o interrupción técnica durante el proceso de pago.

Si el pago no se completa correctamente, el cliente puede intentar realizar el pedido nuevamente con un método de pago válido o contactar con la entidad emisora de la tarjeta para obtener más información.

9. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso por cancelación, devolución aprobada u otra incidencia aceptada, el importe se devolverá al mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la aprobación correspondiente.

El tiempo de recepción del reembolso puede variar según la eficiencia de procesamiento de cada entidad emisora de la tarjeta.

10. Protección de datos de pago

Los datos relacionados con pagos se utilizan únicamente para procesar la compra, verificar la operación, prevenir usos no autorizados, gestionar reembolsos y atender consultas relacionadas con el pedido.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información del cliente durante el proceso de compra.

11. Errores en el pago

Si el cliente detecta un cobro incorrecto, un pago duplicado o cualquier incidencia relacionada con el pago, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Para revisar la solicitud, puede ser necesario proporcionar:

• Número de pedido.
• Correo electrónico utilizado en la compra.
• Fecha del pago.
• Importe cobrado.
• Descripción clara de la incidencia.

12. Información de contacto

Dirección de contacto: 663-15 Yoshinaga-Naka, Yoshinaga-cho, Bizen-shi, Okayama 709-0224, Japón
Teléfono de atención al cliente: +81 (702) 571 79 59
Correo electrónico de atención al cliente: cs@lovexiastudio.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30 CET