Lovexiastudio (en adelante, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) es una tienda en línea dedicada a ofrecer una experiencia de compra clara, segura y cómoda para nuestros clientes.

Nos centramos en presentar productos con información precisa, procesos de pedido sencillos y atención al cliente accesible. Nuestro objetivo es que cada usuario pueda consultar los detalles del producto, realizar su pedido y recibir asistencia cuando lo necesite.

Nuestra tienda en línea

Operamos exclusivamente a través de nuestra tienda en línea. Los clientes pueden consultar productos, realizar pedidos, revisar información de envío y contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante los canales indicados en nuestro sitio web.

Trabajamos para que la información publicada sea clara y útil, incluyendo detalles sobre productos, precios, métodos de pago, envío, devoluciones, cambios, reembolsos y cancelaciones.

Nuestro compromiso

Nos esforzamos por ofrecer:

• Información de producto clara y actualizada.
• Proceso de compra sencillo.
• Gestión segura de pedidos y pagos.
• Envío organizado dentro del territorio español.
• Atención al cliente durante nuestro horario de servicio.
• Respuestas razonables ante consultas, incidencias o solicitudes relacionadas con pedidos.

Atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudar con consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones, cambios, reembolsos, cancelaciones y cualquier cuestión relacionada con la experiencia de compra.

Para poder ofrecer una respuesta más eficaz, recomendamos incluir el número de pedido, el correo electrónico utilizado en la compra y una descripción clara de la consulta.

Información de contacto

Dirección de contacto: 663-15 Yoshinaga-Naka, Yoshinaga-cho, Bizen-shi, Okayama 709-0224, Japón
Teléfono de atención al cliente: +81 (702) 571 79 59
Correo electrónico de atención al cliente: cs@lovexiastudio.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30 CET